1. Recogida de información personal:

• Podemos recopilar información personal de empresas o profesionales, incluyendo, entre otros (los «Información personal»):
  • Razón social, nombre comercial o nombre personal.
  • Información relativa a la actividad de la empresa o el particular, como:
    • Sector empresarial.
    • Marca o nombre comercial.
    • Productos y/o servicios de la empresa.
    • Información de contacto (dirección, número de teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación con la empresa).
    • Dirección del sitio web (para extraer información sobre la empresa que permita a la Plataforma proporcionar respuestas basadas en el contexto).
    • Dirección de la empresa o negocio (país, ciudad, estado).
    • Datos de la persona de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono.
    • Credenciales de acceso al back-office, incluidos el nombre de usuario (correo electrónico) y la contraseña.
    • Cualquier otra información necesaria para la correcta prestación de los servicios para las soluciones ofrecidas.

2. Uso de la información personal:

• La Información Personal recopilada se utilizará solamente para la prestación de los servicios al cliente, incluida la respuesta a las consultas de los usuarios y la personalización de la experiencia de las soluciones Trainer Bot, Trainer Audio-Voz, Trainer Test  y Trainer Analytics.
• También utilizamos la información para mejorar las soluciones en el cliente, analizar patrones de uso y mejorar la satisfacción del usuario.
• La información cargada por el usuario, como URL, documentos y texto, como parte de nuestra base de conocimientos de back-office. Esta información permitirá a nuestras soluciones ofrecer respuestas más contextualizadas al usuario.
• Al utilizar nuestra Plataforma, usted consiente que compartamos sus Datos Personales con los terceros necesarios para el correcto funcionamiento de la misma. Tomamos medidas para asegurarnos de que los terceros con los que compartimos sus datos cuentan con políticas de privacidad sólidas para salvaguardar su información. Sin embargo, tenga en cuenta que no somos responsables de las acciones de estos terceros en relación con sus Datos Personales, ya que no tenemos control sobre sus operaciones.

3. Cookies:

• Nuestra web puede utilizar cookies para mejorar su experiencia y proporcionar funciones personalizadas. Al utilizar nuestra web, usted acepta el uso de cookies de conformidad con la presente Política de Privacidad.
• Qué son las cookies:
  • Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestra Plataforma. Estas cookies nos ayudan a reconocer su dispositivo, recordar sus preferencias y ofrecerle una experiencia más personalizada.
• Tipos de cookies que utilizamos:
  • Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestra web y le permiten acceder y utilizar sus funciones.
  • Cookies de rendimiento: Estas cookies recopilan información anónima sobre cómo interactúas con nuestra web, como las páginas que visitas y cualquier error que encuentres. Estos datos nos ayudan a mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestra web.
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4. Consentimiento:

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• Si usted nos proporciona Información Personal sobre otras personas, como sus clientes o usuarios, usted declara y garantiza que ha obtenido su consentimiento para revelarnos su información. También acepta indemnizar y eximirnos de cualquier reclamación o responsabilidad derivada del uso de dicha Información Personal compartida con nosotros.

5. Derecho de acceso, rectificación, actualización, supresión, limitación y oposición:

• Al utilizar nuestra web y las soluciones de Trainer Button, usted garantiza la exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.
• Nos reservamos el derecho a excluir de nuestros servicios a cualquier usuario de nuestra web que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho, de conformidad con la legislación aplicable en la materia.
• En todos los casos, tiene derecho a:
  • Acceder, actualizar, rectificar, solicitar la portabilidad de sus datos, limitar o suprimir sus datos, u oponerse al tratamiento de sus Datos Personales. Además, podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado mediante el uso de la Plataforma para el tratamiento de sus datos personales, de forma que dejemos de utilizarlos.
• Para los casos anteriores, es necesario que usted, como usuario de la Plataforma, nos comunique por escrito su intención de ejercitar cualquiera de los derechos mencionados a través de esta cláusula, utilizando los datos de contacto establecidos en esta Política de Privacidad.
  • En cuanto a los datos de su registro o cuenta, podrá acceder a ellos, modificarlos y actualizarlos directamente, utilizando para ello únicamente su nombre de usuario y contraseña.

6. Aceptación automática:

• La contratación de nuestras soluciones supone la aceptación automática de todos los términos y condiciones expuestos en la presente Política de Privacidad.

7. Seguridad de los datos:

• Aplicamos medidas para proteger su Información Personal. Utilizamos certificados SSL, ciframos las contraseñas y almacenamos todos los datos en servidores seguros en la nube con acceso protegido por contraseña.

8. Excepciones a la confidencialidad:

• Podremos revelar sus Datos Personales sin previo aviso, si así lo exige la ley o por alguna de las siguientes razones: (a) para cumplir con lo dispuesto en las leyes pertinentes o para cumplir con procesos o requerimientos legales a los que estemos sujetos; (b) para cumplir con órdenes judiciales o requerimientos debidamente fundamentados de autoridades competentes en la materia; (c) para proteger y defender nuestros derechos o propiedad; y (d) para actuar de acuerdo con circunstancias exigentes, con la intención de proteger la seguridad personal de otros usuarios de nuestras soluciones, o, en su caso, del público en general, observando en todo momento las leyes aplicables en la materia.

9. Modificaciones de la política de privacidad:

• Nos reservamos el derecho a modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor en el momento en que se publique la política revisada. Es su responsabilidad revisar esta Política de Privacidad periódicamente.

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Última actualización: 29/06/2024.